Hallo!
Momentan schreibe ich meine Bachelorarbeit (Studiengang Fahrzeugtechnik) über das Thema "Chancen und Risiken im After Sales". Ein großes Thema ist der Service von sogenannten "Performance Brands", also Audi quattro GmbH, BMW M GmbH und Mercedes-AMG GmbH.
Als Kunde ist man ja zunächst im Service des normalen Audi-Kunden angesiedelt. Als Kunde eines exklusiven Produkts, wie eben einem Audi R(S)-Modell erwartet man doch bestimmt auch ein exklusiven Service, oder nicht?
Wie ist es bei euch? Geht ihr überhaupt in die Audi-NL? Bekommt ihr dort die normalen Service-Leistungen, wie alle anderen Kunden oder wird auf eure Bedürfnisse gesondert eingegangen? Wie ist ...
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